Comprendre quand et comment vous allez recevoir votre commande

Nous travaillons tous les jours à faire que l'expédition et la livraison de votre commande soient une expérience la plus agréable possible. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur les modalités d'expéditions. Et si il vous reste des questions, cliquez sur "contactez-nous" tout en haut de la page.

Frais de livraison

Nous étudions le coût de nos livraison au plus juste afin que cela impacte le moins possible le montant de vos achats, tout en choisissant les meilleurs prestataires de transport.

France Métropolitaine, Monaco, Belgique et Luxembourg :
• 2,90€ par commande.
Gratuit dès 50€ d'achats
• Nous proposons aussi des options de transport avec supplément. La liste complète est visible dans le choix des modes de livraison lors de la confirmation de votre commande. (exemple : paquet avec suivi pour les petites commandes, livraison en point relais, livraison express 24h...).

France d'Outre-Mer :
• 15,90€ par commande en Colissimo Suivi
• Les commandes livrée en Outre-Mer seront automatiquement détaxées, vous ne paierez que le montant hors-taxes.

Europe (UE) :
9,90€ par commande.

Europe (en dehors de l'UE) :
12,90€ par commande.

International hors Union Européenne :
19,90€ par commande.

Modes de livraison

France Métropolitaine, Monaco, Belgique & Luxembourg :

- Transports standards :
• Les petites paquets sont envoyés par La Poste et sont déposés directement en boîte aux lettres. Nous proposons une option suivi avec dépose en boite aux lettres pour ces petits paquets, ainsi qu'une option Colissimo suivi.
• Les colis plus volumineux (dès 100€ de commande) sont envoyés systématiquement en Colissimo avec suivi.

- Option Chronopost Relais-Colis :
Livraison dans le relais-colis de votre choix (à choisir lors de la validation de votre commande) faisant parti du réseau Chronopost.

- Option Chronopost À Domicile :
Livraison express à domicile contre signature avant 13h.




DOM-TOM, Europe UE, Europe hors UE, International

- Colissimo International avec suivi

Expédition de votre commande

Les commandes sont prises en charge immédiatement du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

Les délais d'expéditions de chaque article sont indiqués sur leur page, à côté du prix. Nous indiquons aussi ces délais dans le panier.

Les commandes comportant uniquement des articles ayant la mention "Expédié sous 24h" sont expédiées le jour même.

Si vous commandez plusieurs articles avec des dates d'expéditions différentes. Voici ce qu'il faut savoir :
• Nous regroupons dans une seule expédition les articles ayant des délais d'expéditions qui ne sont pas différents de plus quelques jours. L'expédition de votre commande est donc de 3 à 5 jours.
• Si certain articles sont prêts à être expédiés alors que d'autres ont des délais plus important, nous faisons partir immédiatement sans supplément tout ce qui est prêt à partir et nous vous informons du délai des articles restant à expédier.
• Vous voulez que nous expédions tout de suite certains articles de votre commande qui sont prêt à partir ? Nous les expédions gratuitement sur simple demande.

Nous prenons une attention particulière à l'emballage de chaque colis pour que votre commande puisse voyager en toute sécurité.

Bref, tout un tas de petites attention que seul un spécialiste peut faire.

Acheminement de votre commande

Nous veillons aussi quotidiennement aux informations de suivi ou d'erreurs transmises par nos transporteurs et nous vous informons en cas de problèmes.

La plupart du temps ce sont les transporteurs qui vont vous contacter par téléphone, mail ou SMS (chacun a ses préférences) en cas de retard ou de problème d'adresse.

Mais si il vous arrivait de rester trop longtemps sans nouvelles de votre livraison, le premier réflexe est nous contacter ! Nous retracerons alors votre commande afin de vous communiquer des informations ultra-précises sur sa livraison.

De même si la réception d'un colis s'avère compliqué (emploi du temps pas pratique, livreur perdu...) : contactez-nous sans plus tarder. Nous nous occuperons de faire l'intermédiaire avec le transporteur pour vous enlever ces petits tracas.

Réception de votre commande

Si c'est une livraison directe en boîte aux lettres pour les petits articles : rien de spécial, à part vérifier rapidement que tout y est une fois le paquet reçu.

Pour les colis remis en main propre par un livreur, prêtez attention simplement à l'état extérieur du colis.
• si tout est OK, vous pouvez signer sans problème.
• si un carton est un peu abîmé, demandez au chauffeur de mettre une réserve avant de signer
• si le carton est beaucoup abîmé, portez des réserves et ouvrez le carton avant de signer.
• si un article est endommagé : refermez et rescotchez, puis refuser le colis ; on se chargera du reste.
Envoyez nous un message rapidement après le passage du livreur pour nous prévenir.

Si après le déballage de votre commande, vous découvrez un problème ou un défaut, il faut vite nous envoyer un message dans les 48h suivant la réception via la zone de contact en joignant une photo ; mais rassurez vous c'est vraiment très rare.

Retournez des articles

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Les frais de retour reste à votre charge. Vous utilisez donc le transporteur de votre choix. Pour la plupart des colis, on vous conseille le Colissimo La Poste, ou le Courrier Suivi que vous pouvez acheter en ligne et imprimer chez vous.

L'article doit être dans son état neuf d'origine, dans son emballage d'origine (lui aussi dans son état d'origine). Il ne doit y avoir aucunes traces d'utilisations. Vous devez utiliser un carton extérieur de transport.

Je veux retournez un article que j'ai déjà utilisé ? Ce n'est malheureusement pas possible. Le délai de rétractation permet de changer d'avis, mais pas de reprendre un article utilisé ou déballé. Nous ne pouvons pas remettre en vente un article utilisé ou déballé

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